Stornobedingungen

Pläne ändern sich manchmal. Hier erfahren Sie, wie eine Stornierung bei CVP Travel – Chaka VIP Travel abläuft.

Welche Bedingungen gelten?

Für jede Unterkunft, jedes Fahrzeug und jede Leistung gelten eigene Stornierungsbedingungen. Sie finden diese auf der jeweiligen Angebotsseite, in der Preisübersicht vor der Buchung, in Ihrer Buchungsbestätigung und im Buchungsvertrag.

So stornieren Sie

• Schreiben Sie uns über Ihr Kundenkonto eine Nachricht zu Ihrer Buchung oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer.
• Sie erhalten von uns eine Stornierungsbestätigung per E-Mail. Der Status Ihrer Buchung wird in Ihrem Kundenkonto und unter „Meine Reservierung prüfen“ aktualisiert.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen gemäß den vereinbarten Stornierungsbedingungen und grundsätzlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Sobald eine Erstattung veranlasst wurde, informieren wir Sie per E-Mail. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsart einige Tage dauern.

Anfragen

Unverbindliche Anfragen, für die noch keine Buchung bestätigt wurde, können Sie jederzeit kostenfrei zurückziehen.

Absage durch uns

Müssen wir eine bestätigte Buchung absagen, bieten wir Ihnen nach Möglichkeit eine gleichwertige Alternative an oder erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.